為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平，切實(shí)解決辦事群眾“上班時(shí)間沒(méi)空辦、休息時(shí)間沒(méi)處辦”的難題，3月起，桃源鎮(zhèn)便民服務(wù)中心開(kāi)設(shè)“午間不打烊”服務(wù)窗口，滿足企業(yè)和群眾在不同時(shí)間段的辦事需求，確保政務(wù)服務(wù)“不斷檔”。

每個(gè)工作日午間11:30-13:00，便民服務(wù)中心都保留著2個(gè)窗口，值班業(yè)務(wù)員全時(shí)段在崗，確保醫(yī)保、社保、戶籍、稅務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)登記等高頻事項(xiàng)正常辦理。此外，導(dǎo)服臺(tái)配有1名值班保安，能夠熟練協(xié)助群眾取號(hào)，并在自助辦理區(qū)提供操作指導(dǎo)，有效解決了群眾“時(shí)間錯(cuò)位”的辦事難題，真正做到讓群眾辦事“最多跑一次，只進(jìn)一扇門(mén)”。

圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心引入政務(wù)服務(wù)一體機(jī)，只要?jiǎng)觿?dòng)手指就能辦理市民卡服務(wù)、生活繳費(fèi)、社保醫(yī)保等事項(xiàng)。在自助服務(wù)區(qū)配置“全科”自助電腦，提供網(wǎng)上填報(bào)、查找資料、材料傳輸?shù)确?wù)，避免辦事群眾因資料不全導(dǎo)致“來(lái)回跑、多次跑”問(wèn)題。同時(shí)，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心打造暖心角落，涵蓋“民聲匯”人大代表聯(lián)絡(luò)站、媽媽驛站、讀書(shū)角等點(diǎn)位，免費(fèi)提供熱水、血壓測(cè)量、資料打印等服務(wù)。

圍繞便民高效，通過(guò)分析申請(qǐng)人的不同需求，結(jié)合審批服務(wù)事項(xiàng)規(guī)范要求，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進(jìn)一步優(yōu)化要素配置、人員架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理整合，將原先多條線、多步驟的業(yè)務(wù)整合成32個(gè)“一件事”清單。目前，37個(gè)業(yè)務(wù)窗口已建立起“精準(zhǔn)識(shí)別、快速分流、提前預(yù)審、快速辦理”的一站式服務(wù)模式，月均服務(wù)達(dá)6500余人次，人均等候時(shí)長(zhǎng)有效縮短。