發(fā)布時(shí)間：2025-09-23 | 新聞來(lái)源： | 內(nèi)容分類：信用信息,政務(wù)誠(chéng)信
針對(duì)出租車行業(yè)中長(zhǎng)期存在、但因證據(jù)缺失無(wú)法移交處罰的“邊緣”服務(wù)問(wèn)題，吳江交通部門推出“服務(wù)承諾+信用監(jiān)管”雙機(jī)制，通過(guò)柔性管理與信用約束相結(jié)合的方式，推動(dòng)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。
8月以來(lái)，吳江區(qū)交通運(yùn)輸局相關(guān)業(yè)務(wù)部門在日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)，部分駕駛員存在服務(wù)不規(guī)范、態(tài)度不佳等問(wèn)題。此類問(wèn)題因證據(jù)缺失難以立案，卻屢屢引發(fā)市民投訴。以車號(hào)蘇UH8517駕駛員為例，其在高鐵站屢次挑客，經(jīng)多次提醒仍不改正。管理部門隨后責(zé)成公司加強(qiáng)管理，要求該駕駛員簽訂書面承諾書，保證限期整改。對(duì)于失信者，將被取消年度評(píng)優(yōu)及獎(jiǎng)勵(lì)資格并被納入失信者限制名單，禁止進(jìn)入高鐵站區(qū)域載客。承諾書的簽訂在駕駛員微信群中公開后引發(fā)廣泛關(guān)注和熱議，不少駕駛員表示“看到身邊人的真實(shí)案例，比開十次會(huì)都管用”，真正實(shí)現(xiàn)了“曝光一例、警示一片”的良好效果。
“服務(wù)承諾+信用監(jiān)管”雙機(jī)制的推行，讓信用監(jiān)管與柔性管理相結(jié)合，既體現(xiàn)了管理的溫度，又增強(qiáng)了監(jiān)管的實(shí)效。這一做法堅(jiān)持以教育引導(dǎo)和同業(yè)監(jiān)督為核心，通過(guò)群內(nèi)公開、同業(yè)監(jiān)督等方式形成長(zhǎng)效約束機(jī)制，為提升市民出行滿意度和促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展提供了新路徑。
蘇公網(wǎng)安備：
32050902100434號(hào)
網(wǎng)站支持IPV6
蘇州市吳江區(qū)人民政府網(wǎng)